Договор между Пользователем и Acord Tur SRL
Договор между пользователем (Пользователь, вы) и Acord Tur SRL (AcordTur.md, новый). Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия договора (Условия и положения) перед использованием веб-сайта AcordTur.md (Сайт). В настоящих Условиях использования также изложены условия, в соответствии с которыми Пользователи приобретают авиабилеты у Acord Tur SRL, расположенной в Кишиневе, по адресу: Puskin 35, Chisinau, R. Moldova.
Принятие условий
Используя этот сайт или заказывая авиабилеты через колл-центр, вы полностью соглашаетесь с этими условиями без каких-либо дополнительных ограничений. Если вы не согласны ни с одним из описанных пунктов, вы не имеете права использовать этот Сайт каким-либо образом.
Бронирование авиабилетов
Бронирование авиабилетов можно сделать онлайн, прямо на сайте AcordTur.md или через колл-центр. Любое бронирование, сделанное на сайте или по телефону через колл-центр, подлежит принятию настоящих условий и особых условий, наложенных авиакомпаниями и которые будут представлены вам в электронном письме с подтверждением бронирования или по телефону консультантами Accord Tur.
Для определенных рейсов (низкая стоимость, комбинации авиакомпаний и бюджетных авиакомпаний, другие комбинации рейсов) бронирование не может быть подтверждено на сайте, поэтому ваш запрос будет состоять из запроса на бронирование, который будет обработан позже Соглашение с консультантами Тур. Они сообщат вам о наличии мест и цене билетов, которые могут быть подтверждены.
Для того, чтобы оформить авиабилеты, необходимо их оплатить. Тур соглашение предлагает вам различные способы оплаты, в зависимости от условий, установленных каждой компанией.
Оплата может быть произведена:
— прямо в кассе
— банковский перевод
— в агентстве с банковской картой через POS-терминал
— онлайн с банковской картой VISA или MASTERCARD
Если платеж был произведен онлайн с помощью банковской карты VISA или MASTERCARD, то возмещение производится на банковскую карту, с которой был произведен платеж, после подачи заявления на возврат оригинальных денег в нашей штаб-квартире в Кишиневе, ул. Пушкина, 35.
После бронирования вы будете уведомлены об условиях оплаты, предоставленных авиакомпаниями. Для бронирования по линии большинство линейных компаний требуют, чтобы оплата билетов производилась максимум от 12 до 48 часов, в течение которых Тур-соглашение гарантирует наличие мест и тарифов. Эту информацию вы найдете на странице или в электронном письме с подтверждением бронирования. Если оплата не была произведена в течение указанного периода, авиакомпания оставляет за собой право автоматически отменить бронирование.
Для дешевых билетов бронирование не может быть осуществлено без регистрации платежа в учетных записях Accord Tur, поэтому Accord Tur не гарантирует бронирование мест и тарифов, указанных во время запроса на бронирование. Это будет гарантировано только после оплаты и оформления билетов.
Внимание: между моментом подачи заявки на бронирование на сайте или по телефону и при оплате авиабилетов и просмотром платежа сотрудниками в Соглашении о поездке могут произойти изменения тарифа или места могут быть недоступны. В этих ситуациях в туристическом соглашении будут объявлены пассажиры, которые сообщат о следующем тарифе или предложат новые варианты перелета, которые будут соответствовать их потребностям.
Отмены / Изменения
Если вы хотите отменить или изменить зарезервированный или купленный билет (и авиакомпания позволяет это), вы обязаны письменно или по телефону сообщить в Соглашение о туре о своих намерениях. В некоторых случаях вы не сможете отменить / изменить бронирование / билет. Соглашение о туризме не может отменить / изменить бронирование / билет до получения вашей фирменной заявки в письменном виде.
В случае изменения бронирования (включая, но не ограничиваясь, отмены, изменения даты, изменения имени), Tur Agreement оставляет за собой право применять определенные сборы для покрытия административных расходов, которые могут возникнуть в результате этого действия. Эти налоги отличаются от налогов, взимаемых непосредственно авиакомпанией.
В случае отмены билетов на самолет по добровольным причинам плата за обслуживание, указанная в Соглашении о туризме на момент выдачи билета, не возвращается.
В случае форс-мажорных обстоятельств и не только авиакомпания может отменить или задержать рейс, а также отменить бронирование без предварительного уведомления Пассажира после получения денег, которые будут возвращены пассажиру, или предложить новые варианты полета. Во всех этих случаях пассажир будет информирован непосредственно авиакомпанией или представителями туристического соглашения.
Багаж
Каждая авиакомпания имеет свои правила перевозки багажа. Эта информация предоставляется вам консультантами.
Для некоторых авиакомпаний ручная кладь и / или хранение включены в тариф, указанный на сайте. Для недорогих компаний и некоторых авиакомпаний плата за багаж взимается отдельно от цены билета, и эта информация будет указана при бронировании. Багаж можно приобрести во время бронирования или после оформления авиабилета, но не позднее регистрации.
Каждая авиакомпания имеет разные размеры (количество килограмм или длина / ширина / высота) для ручной или ручной клади. Если вы не подходите под эти размеры, авиакомпания имеет право взимать с вас дополнительную плату.
Заезд
Регистрация в аэропорту может быть сделана как для авиакомпаний, так и для бюджетных компаний, но для недорогих взимается дополнительная плата. Чтобы не платить дополнительную плату, Acord Tur рекомендует пройти онлайн-регистрацию. Информация об онлайн-регистрации будет сообщена агентами турагентов при бронировании.
Бронирование — продажа авиабилетов осуществляется на следующих условиях:
I. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
1.1. Бронирование мест для рейсов осуществляется с помощью международных компьютерных систем бронирования, которые позволяют агентству получить доступ к базе данных компании и эффективно резервировать места на определенный рейс в пользу потенциальных пассажиров.
1.2. Бронирование бесплатно и производится до вылета.
1.3. После оформления бронирования пассажир получит от агентства информацию о цене полета (действительную на дату бронирования), а также информацию об условиях, ограничениях и правилах, применимых к авиабилету, которые можно купить на основании соответствующего бронирования.
1.4. Все условия, правила и ограничения, применимые к авиабилету, являются теми, которые диктуются авиакомпанией, а также другими факторами (например, визовые требования), независимо от воли агентства. Эти правила, а также цена билета на самолет могут быть изменены по желанию тех, кто их наложил, до фактической покупки билета, при этом агентство не может быть привлечено к ответственности.
II. ВЫПУСК БИЛЕТОВ САМОЛЕТА. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
2.1. Оформление забронированных авиабилетов и их оплата производится в соответствии с условиями, предъявляемыми каждой компанией в отдельности. Пассажир обязан сообщить о крайнем сроке до момента бронирования и представить вовремя для оплаты билета, соответственно, чтобы заказать выдачу билета, чтобы завладеть им. Условия могут быть изменены в любое время компанией, и в этом случае агентство уведомит пассажира об изменении, но он не может быть привлечен каким-либо образом к ответственности за возможную отмену бронирования.
2.2. Договорные отношения между агентством и пассажиром возникают, когда пассажир оплатил билет на самолет и завладел им. Перед фактической оплатой билета пассажир обязан проинформировать агентство обо всех условиях и ограничениях, применимых к этому билету, и ознакомиться с настоящими общими условиями.
2.3. Пассажир оплачивает билет на самолет в леях по коммерческому курсу на день оплаты.
III. ЦЕНЫ АВИАБИЛЕТОВ
3.1. Цены на авиабилеты, продаваемые агентством, являются результатом сложной системы тарифных правил, договорных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов и т. Д. В этих условиях каждый рейс включает расчет специализированным агентом цены, применимой к соответствующему билету на самолет. Один и тот же рейс с одной и той же компанией при одинаковых условиях путешествия может генерировать разные цены. Учитывая множество цен, применимых к авиабилетам, эти, а также применимые к ним правила не могут быть отображены или опубликованы. Кроме того, информация о правилах, которая поступает из сообщений, написанных или переданных компьютеризированной компанией через централизованные системы бронирования или непосредственно в агентство, носит постоянный характер, изменения могут быть постоянными, поэтому их нельзя переводить и публиковать. в любом регистре.
3.2. Цены продажи не обязательно указаны в авиабилетах. Продажные цены основаны на правилах оформления авиабилетов, установленных компанией.
3.3. Цена авиабилета становится твердой вместе со всеми применимыми к нему условиями, только когда она указана в инкассо, подготовленном агентством (фискальная квитанция).
3.4. Цена любого авиабилета подразумевает особые условия, правила и ограничения, применимые к путешествию, к которому относится конкретный документ. Пассажир обязан сообщить об этих правилах перед покупкой соответствующего билета. После покупки билета считается, что пассажиру стало известно обо всех этих правилах, он больше не может утверждать, что ему не сообщили, как только он получил билет.
3.5. Стоимость билета обычно включает аэропортовые сборы. Однако существуют ситуации, не зависящие от воли агентства, в которых во время поездки у пассажиров могут запрашиваться другие налоги, которые первоначально не взимались, и в этом случае агентство не может нести ответственность.
3.6. Сборы за обслуживание (комиссии), применяемые Acord Tur SRL, включены в стоимость проезда и могут варьироваться от одного предложения к другому. Acord Tur SRL оставляет за собой право решать, какие сборы за обслуживание применяются. Для дополнительных услуг (включая, но не ограничиваясь: багаж, привилегированные места, спортивное снаряжение, домашние животные и т. Д. — когда они разрешены авиакомпанией), приобретенных после оформления авиабилетов, Acord Tur SRL оставляет за собой право применить сервисный сбор в размере 5 евро / пассажир / сегмент полета.
IV. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ
В случае изменения бронирования (в том числе отмены, изменения даты, изменения имени), Acord Tur SRL оставляет за собой право применять определенные налоги для покрытия административных расходов, которые могут возникнуть в результате этого действия. Эти налоги отличаются от налогов, взимаемых непосредственно авиакомпанией.
В случае отмены авиабилетов по добровольным причинам плата за обслуживание, взимаемая Acord Tur SRL на момент выдачи билета, не возвращается.
V. Авиабилет
5.1. Билет на самолет — это документ, документ или электронное соглашение, согласно которому выполняется рейс. Билет на самолет выдается агентством, но является собственностью авиакомпании, для которой он был выдан.
5.2. Пассажир, которому принадлежит купленный билет на самолет, обязан содержать его в хорошем состоянии и предъявить при посадке, чтобы допустить его к полету. Потеря или повреждение авиабилета пассажиром не дает ему права на получение нового билета, поэтому невыполнение рейса по этой причине входит в исключительную ответственность пассажира, при этом последний не может требовать какой-либо компенсации от агентства или компании.
5.3. Условия договора и информация, указанная в билете на самолет, соответствуют настоящим общим условиям. Считается, что пассажир, получивший билет на самолет, был осведомлен обо всей этой информации.
VI.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Агентство несет ответственность за правильную выдачу авиабилетов и за добросовестное информирование пассажира об условиях, применимых к проданному авиабилету.
6.2. Информация о пассажирах будет реализована путем отображения в видимом месте в агентстве настоящих общих условий продажи билетов на самолет и представления, по явному запросу пассажира, особых транспортных условий компании, применимых к данному рейсу, без необходимости подписью пассажира, удостоверяющей, что ему сообщили.
6.3. Пассажир должен прочитать эти общие условия, указанные в агентстве, прежде чем покупать билет на самолет. Предполагается, что приобретенный билет на самолет информировал пассажира обо всей информации, касающейся билета, поскольку он не мог впоследствии ссылаться на их невежество и требовать какую-либо компенсацию агентству.
6.4. Пассажир обязан присутствовать на посадке на рейс как минимум за 2 часа до времени вылета, чтобы иметь возможность выполнить необходимые формальности и в особых случаях, согласно информации, предоставленной агентством.
6.5. Агентство не несет ответственности, и компенсация не может быть востребована, потому что пассажир не вылетел при следующих условиях: — пассажир не явился вовремя до посадки (за 2 часа до времени вылета, указанного в билете) — пассажиру отказано в посадке из-за некоторых проблемы, связанные с его личными документами (включая отсутствие въездной визы в страну назначения, поддельная виза, паспорт с запретом и т. д.) или в случае необоснованного отказа властей разрешить поездку. — другие обстоятельства или форс-мажорные обстоятельства, по которым агентство не могло предвидеть или избегать их.
6.6. Агентство не несет ответственности за задержки или изменения расписания авиакомпании, для которой был выпущен билет, за качество полета или за услуги, связанные с рейсом (без учета багажа), обязательства, которые ложатся непосредственно на компанию. В таких ситуациях пассажир обращается непосредственно к перевозчику, который будет компенсировать пассажиру в соответствии с международными правилами.
6.7. Пассажир может отказаться от приобретенного билета на самолет в любое время до даты вылета. Независимо от причины отказа, правило предполагает, что с пассажира будет взиматься штраф в размере 100% стоимости билета и соответствующих аэропортовых сборов. Если правила компании допускают более выгодные условия возврата, агентство применяет эти правила в пользу пассажира.
6.8. Пассажир может изменить первоначальный билет, приобретенный на условиях, установленных компанией, для которой билет был выпущен, для каждого отдельного случая.
6.9. Пассажир не может использовать только составные части рейса, связанные с приобретенным билетом. Непредставление пассажира на первом рейсе считается отказом от билета, и применяются положения этих общих условий.
6.10. Пассажир не может отправить билет на самолет третьему лицу.
6.11. Отказ от полета означает потерю билета на самолет со штрафом 100% от стоимости билета.
6.12. В случае, если пассажир по своей вине использует только частично рейсы, зарегистрированные в приобретенном билете на самолет, он не сможет требовать какой-либо компенсации агентству или компании, для которой был выпущен билет.
6.13. Пассажир обязан убедиться, что у него / нее есть все юридические документы, необходимые для совершения поездки (включая, помимо прочего: паспорт, визу, доверенность, свидетельство о состоянии здоровья, доверенность нотариуса), агентство не несет ответственности перед пассажиром, если он / она отказывается сесть на борт. или введите страну назначения по этой причине. Отказ от посадки по одной из этих причин относится к исключительной ответственности пассажира, при этом он не может требовать компенсации агентству.
6.14. Агентство добросовестно проинформирует пассажира о необходимых формальностях для запрашиваемой поездки в соответствии с информацией, предоставленной компьютеризированной системой бронирования, но не может нести ответственность за достоверность этой информации, а также не будет нести ответственность за ее предоставление или нет, поскольку информационная служба дополнительная предлагается и не связана с билетной службой.
6.15. Агентство не несет ответственности за ущерб или неудобства, причиненные пассажиру во время полета или из-за изменений в расписании, задержек рейса и т. Д., Обстоятельства, которые находятся вне контроля и воли агентства.
6.16. В связи с ситуацией, вызванной массовыми просьбами о предоставлении политического убежища или незаконным пребыванием в странах Запада, власти всех государств, даже при наличии въездной визы, выдаваемой посольствами соответствующих стран в Республике Молдова, могут без объяснения причин отказывать в пересечении границы, соответственно, посадке на самолет. пассажира. В таких ситуациях агентство не может требовать компенсацию, потому что невозможность осуществить перевозку происходит из-за факта третьей стороны
VII. ЖАЛОБЫ
7.1. Любые претензии в отношении приобретенного авиабилета будут поданы в письменной форме в течение максимум 7 дней с момента наступления заявленного события.
7.2. Претензии, которые не поданы в письменной форме, рассматриваться не будут.
7.3. Агентство направит жалобу в авиакомпанию, для которой был выпущен билет, и решение будет таким же, как и у авиакомпании, являющейся владельцем билета. Агентство проинформирует пассажира о решении, предоставленном компанией для жалобы, в письменной форме в течение 3 дней с момента получения ответа от компании. В случае, если пассажир не удовлетворен полученным ответом, он / она свяжется с авиакомпанией, которая осуществила рейс напрямую.
7.4. Пассажир будет получать прямую компенсацию от авиакомпании во всех случаях, когда она решит это, агентство не обязано выступать посредником в такой компенсации.
7.5. Любая претензия будет подана пассажиром в соответствии с настоящими общими условиями продажи авиабилетов.
VIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящие общие условия выполняются в соответствии с положениями Варшавской конвенции.
8.2. Размещение этих общих условий в агентстве подразумевает обязательство пассажира прочитать их. Считается, что пассажир, который купил билет на самолет, узнал о содержании этих условий, и он не сможет впоследствии ссылаться на свое невежество или отсутствие информации.
8.3. Изменение этого договора производится только дополнительным актом, заключенным между сторонами договора. Настоящий договор заключен в 2-х экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу;
8.4. Договор регулируется в соответствии с законодательством Республики Молдова. Любые претензии, возникающие в связи с данным договором, в случае, если общее соглашение не достигнуто, спор разрешается судом.
Acord Tur SRL
адрес: ул. Пушкина, 35, муниципия Кишинэу
к / ф: 1012600037529
IBAN: MD14VI000000222442687MDL
с / б: VICBMD2X469
B.C. „Victoriabank” S.A. филиал № 26 Кишинев
E-mail: galina.stoiciu@acordtravel.md
tel./fax. +373 22 21 35 67
Галина Стойчу, директор